Versand
Versand, Lieferung und Geschäftsbedingungen
Diese Bedingungen gelten, wenn Sie die Website von RockyPrints besuchen oder dort Produkte erwerben.
Unternehmensinformationen
RockyPrints AB
Adresse: Värmlandsgatan 5, 641 36 Katrineholm, Schweden
E-Mail: info@rockyprints.com
Telefon: +46 10 337 01 55
Handelsregisternummer: 559547-2985
Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und etwaiger anfallender Steuern.
Es fallen keine versteckten Gebühren an. Bei allen Bestellungen ist ein kostenloser Versand mit Sendungsverfolgung inbegriffen.
Bestellungen
Eine Bestellung wird verbindlich, sobald der Kaufvorgang an der Kasse abgeschlossen wurde und eine Bestellbestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung. Sollten Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist hat die Produktion möglicherweise bereits begonnen, und Änderungen sind unter Umständen nicht mehr möglich.
Herstellung
Alle RockyPrints-Produkte werden auf Bestellung gefertigt, um eine hohe Qualität und individuelle Gestaltung zu gewährleisten.
Die Fertigung erfolgt, soweit möglich, über etablierte Produktionspartner, die sich in der Nähe des Kunden befinden. In Zeiten hoher Nachfrage arbeiten wir unter Umständen mit ausgewählten Partnern zusammen, um eine zuverlässige Produktion und Einhaltung der Lieferzeiten zu gewährleisten.
Lieferzeit
Bestellungen werden kurz nach Abschluss des Kaufvorgangs an die Produktion weitergeleitet.
Die reguläre Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Alle Bestellungen werden versandkostenfrei und mit Sendungsverfolgung versandt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungsdaten.
Voraussichtliches Lieferdatum
Das beim Bezahlvorgang angezeigte oder von unserem Produktionspartner (Gelato) angegebene Lieferdatum ist ein voraussichtlicher Termin und kein garantiertes Lieferdatum.
Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt und direkt von der Produktionsstätte versendet werden, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund einer hohen Produktionsauslastung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, ungünstiger Wetterbedingungen oder anderer logistischer Herausforderungen.
Wenn sich eine Bestellung erheblich verspätet oder während des Transports beschädigt wird, prüfen wir den Versandstatus und unterstützen den Kunden dabei, gemeinsam mit dem Versanddienstleister und der Produktionsstätte eine angemessene Lösung zu finden.
Individuell gestaltete Produkte
Unsere Produkte werden speziell nach den Wünschen jedes einzelnen Kunden gefertigt, beispielsweise hinsichtlich Namen, Motiven und Farben.
Da personalisierte Produkte individuell angefertigt werden, sind sie gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen vom Widerrufs-, Rückgabe- und Umtauschrecht ausgeschlossen.
Bitte beachten Sie:
Vom Kunden bereitgestellte Namen, Wörter oder individuelle Angaben dürfen ausschließlich Buchstaben enthalten. Emojis und Sonderzeichen werden nicht unterstützt.
Bestellungen, die nicht unterstützte Symbole oder Emojis enthalten, können vom Widerrufsrecht und von Gewährleistungsansprüchen ausgeschlossen werden, wenn das Problem auf eine Eingabe des Kunden zurückzuführen ist.
RockyPrints übernimmt keine Haftung für Probleme, die durch vom Kunden falsch angegebene Informationen verursacht werden.
Widerrufsrecht für nicht personalisierte Produkte
Für Produkte, die nicht personalisiert sind, gilt gemäß dem geltenden EU-Verbraucherschutzrecht ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Die Produkte müssen unbenutzt sein und im Originalzustand zurückgesandt werden.
Beschädigte Produkte, Mängel oder falsche Lieferungen
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, einen Herstellungsfehler aufweisen oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns.
Nach Anerkennung einer Reklamation wird das Produkt in der Regel ohne zusätzliche Kosten durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, kann gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rückerstattung erfolgen.
Qualität der Tassen und Hinweise zur Spülmaschinenfestigkeit
Unsere Tassen werden im Sublimationsdruckverfahren hergestellt und sind spülmaschinen- und mikrowellenfest.
Um die Farben und die Druckqualität so lange wie möglich zu erhalten, empfehlen wir Folgendes:
* Stellen Sie die Tasse in den oberen Korb des Geschirrspülers.
* Wählen Sie ein Schonprogramm.
* Waschen Sie die Tasse von Hand, um ihre Lebensdauer zu maximieren.
Wichtig:
Obwohl die Tassen spülmaschinenfest sind, können wir nicht garantieren, dass der Aufdruck nach wiederholtem Spülen in der Spülmaschine über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt.
Geschirrspülmittel können aggressive Reinigungsmittel, Scheuerpartikel und Bleichmittel enthalten, die Drucke, Farben und Oberflächen nach und nach angreifen können.
Bitte vermeiden Sie:
* Raue Schwämme oder scheuernde Reinigungsmittel
* Extrem heiße Spülprogramme über längere Zeiträume
* Aggressive Reinigungsmittel oder übermäßiger Einsatz von Spülmaschinentabs
* Die Tasse nach dem Spülen über längere Zeit nass stehen lassen
Normale Abnutzungserscheinungen im Laufe der Zeit, einschließlich allmählicher Veränderungen des Aufdrucks durch häufigen Einsatz in der Spülmaschine, gelten als normale Nutzung und werden nicht als Produktmangel angesehen.
Zahlung
Zahlungen werden sicher über die verfügbaren Zahlungsanbieter abgewickelt, darunter Shopify Payments, Klarna, Kartenzahlungen und weitere verfügbare Zahlungsmethoden.
Der Betrag wird entsprechend der beim Bezahlvorgang gewählten Zahlungsart abgebucht oder reserviert.
Personenbezogene Daten
RockyPrints verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO.
Kundeninformationen werden ausschließlich zu folgenden Zwecken verwendet:
* Aufträge bearbeiten und ausliefern
* Kundenservice leisten
* Die Kommunikation im Zusammenhang mit Einkäufen verwalten
Höhere Gewalt
RockyPrints haftet nicht für Verzögerungen oder Lieferausfälle, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Beispiele hierfür sind Naturkatastrophen, Verkehrsbeeinträchtigungen, Streiks, technische Störungen oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse.
Verantwortung und Kundenservice
RockyPrints ist für den Kundenservice, das Produktdesign, die Kommunikation und die Qualitätskontrolle verantwortlich.
Unser Ziel ist es, jedem Kunden vor, während und nach der Lieferung ein sicheres und professionelles Einkaufserlebnis zu bieten.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Bedingungen unterliegen schwedischem Recht.
Etwaige Streitigkeiten sind in erster Linie im gegenseitigen Gespräch zwischen dem Kunden und RockyPrints beizulegen. Sollte keine Einigung erzielt werden können, können Streitigkeiten einem zuständigen Gericht in Schweden vorgelegt werden.