Köpvillkor

Senast uppdaterade: 7 september 2026

Dessa köpvillkor gäller när du besöker eller handlar från rockyprints.com eller någon av RockyPrints lokala webbplatser. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

RockyPrints AB är säljare och avtalspart för samtliga beställningar som görs genom våra webbplatser.

RockyPrints AB
Värmlandsgatan 5
641 36 Katrineholm
Sverige
Organisationsnummer: 559547-2985
Momsregistreringsnummer: SE559547298501
E-post: info@rockyprints.com
Telefon: +46 10 337 01 55
Webbplats: https://rockyprints.com

RockyPrints AB ansvarar för kundens beställning, betalning, kundservice, reklamationer och kontakt under hela köpprocessen.

2. Priser, skatter och frakt

Priserna visas i den valuta som gäller för den valda marknaden. Tillämpliga skatter, fraktkostnader och andra avgifter visas innan beställningen slutförs.

Fri standardfrakt med spårning gäller för samtliga beställningar, om inget annat tydligt anges på webbplatsen eller i kassan. Kunden debiteras inte några ytterligare avgifter av RockyPrints efter att köpet har genomförts.

3. Beställning och personalisering

En beställning blir bindande när köpet har genomförts och en orderbekräftelse har skickats till den e-postadress som kunden har angett.

Kunden ansvarar för att kontrollera namn, färger, antal och övriga val i produktens förhandsvisning och i varukorgen innan beställningen slutförs. Produkten tillverkas utifrån de uppgifter som kunden godkänner vid köpet.

Om en orderbekräftelse innehåller uppenbara fel ska kunden kontakta RockyPrints så snart som möjligt.

4. Produktion och leverans

Alla personligt anpassade produkter tillverkas på beställning. RockyPrints samarbetar med utvalda produktionspartners i flera länder för tillverkning och leverans. RockyPrints AB är fortfarande kundens säljare och avtalspart.

Normal beräknad leveranstid är 5–7 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan, i varukorgen eller i kassan. Leveranstiden är en uppskattning och kan påverkas av exempelvis destination, helgdagar och transportörens hantering.

När beställningen har skickats får kunden spårningsinformation via e-post eller på ordersidan, när spårning är tillgänglig.

Om en beställning blir väsentligt försenad ska kunden kontakta RockyPrints. Kundens lagstadgade rättigheter vid försenad eller utebliven leverans påverkas inte av dessa villkor.

5. Avbeställningar och ändringar

En konsument har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats. Detta gäller även om varan är personligt anpassad. Avbeställning ska inte förväxlas med ångerrätt efter att produkten har levererats.

Personligt anpassade beställningar skickas automatiskt vidare till produktion kort efter köpet. Kontakta därför info@rockyprints.com omedelbart om du vill avbeställa eller upptäcker något som behöver ändras.

Om produktionen ännu inte har påbörjats försöker vi stoppa eller ändra beställningen utan kostnad. Om produktionen har startat eller om avbeställningen redan har orsakat kostnader kan RockyPrints ha rätt till skälig ersättning för dessa kostnader enligt tillämplig lag.

Ändringar i en påbörjad beställning kan endast göras om det fortfarande är praktiskt möjligt.

6. Personligt anpassade produkter och ångerrätt

Produkter som tillverkas enligt kundens anvisningar eller får en tydlig personlig prägel, exempelvis genom namn, färgval eller personliga illustrationer, omfattas normalt inte av den lagstadgade ångerrätten.

Detta påverkar inte kundens rätt att reklamera en produkt som är skadad, felaktigt tillverkad eller inte överensstämmer med beställningen.

7. Reklamationer och felaktiga produkter

Om en produkt är skadad, har ett produktionsfel eller avviker från den godkända beställningen ska kunden kontakta info@rockyprints.com inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Ange ordernummer och bifoga tydliga bilder som visar produkten, förpackningen och det aktuella felet när det är möjligt. Bilderna hjälper oss att bedöma reklamationen och förbättra produktionen.

Vid en godkänd reklamation erbjuder vi i första hand en kostnadsfri ersättningsprodukt. Om omleverans inte är möjlig eller inte kan ske inom skälig tid kan prisavdrag eller återbetalning erbjudas enligt tillämplig lag.

Kunden behöver normalt inte returnera en skadad eller felaktig produkt. Produkten ska endast returneras om RockyPrints uttryckligen begär det och lämnar instruktioner. En sådan retur sker utan kostnad för kunden.

För konsumenter i Sverige kan fel på en vara normalt reklameras i upp till tre år från det att varan mottogs. Konsumenter i andra länder har de rättigheter som följer av tillämplig tvingande konsumentlagstiftning.

8. Icke-personligt anpassade produkter

Om RockyPrints erbjuder en produkt som inte är personligt anpassad gäller den lagstadgade ångerrätten där tillämplig lag kräver det. För konsumenter inom EU, EES och Storbritannien är ångerfristen normalt 14 dagar från den dag då produkten mottogs.

För att använda ångerrätten ska kunden meddela RockyPrints på info@rockyprints.com eller använda vår digitala ångerfunktion innan ångerfristen löper ut.

Kunden får undersöka produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Kunden kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver detta. Originalförpackningen bör om möjligt bevaras, men är inte ett absolut villkor för att använda ångerrätten.

Information om returadress, returkostnad, returfrist och återbetalning finns i vår retur-, ånger- och reklamationspolicy.

9. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan och kan variera mellan olika länder och marknader. Betalningen behandlas säkert genom Shopify Payments eller den betalningsleverantör som kunden väljer i kassan.

Beloppet reserveras eller debiteras enligt villkoren för den valda betalningsmetoden. RockyPrints har inte tillgång till kundens fullständiga kortuppgifter.

10. Personuppgifter

RockyPrints behandlar personuppgifter för att bland annat administrera beställningar, genomföra betalningar, producera och leverera produkter, tillhandahålla kundservice, hantera reklamationer, uppfylla rättsliga skyldigheter samt för andra ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy.

Mer information om vilka personuppgifter vi behandlar, varför de behandlas och kundens rättigheter finns i vår integritetspolicy.

11. Omständigheter utanför vår kontroll

RockyPrints ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse i den utsträckning detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll och vars följder inte skäligen kunde undvikas eller övervinnas.

Denna bestämmelse begränsar inte konsumentens tvingande rättigheter, inklusive rättigheter vid felaktig eller väsentligt försenad leverans.

12. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag. Detta lagval begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som kunden har enligt lagstiftningen i sitt bosättningsland.

Vid frågor eller klagomål ska kunden i första hand kontakta RockyPrints på info@rockyprints.com så att vi kan försöka lösa ärendet tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan en svensk konsument vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, eller till behörig domstol. Konsumenter i andra länder kan använda den tvistlösningsinstans eller domstol som är behörig enligt tillämpliga regler.