Leveringspolitik

Forsendelses- & Leveringspolitik

Produktion

Alle vores produkter fremstilles efter bestilling for at sikre høj kvalitet og personlig tilpasning. Produktionen foregår tæt på kunden gennem etablerede produktionspartnere. Ved høj belastning samarbejder vi med udvalgte partnere for at sikre hurtig og pålidelig levering.

Leveringstid

Bestillinger sendes til produktion kort efter, at købet er gennemført.

Den normale leveringstid er 5-7 arbejdsdage, medmindre andet er angivet på produktsiden.

Forventet leveringsdato

Den leveringsdato, der vises i kassen eller oplyses af vores produktionspartner (Gelato), er en forventet dato og ikke en garanteret leveringsdato.

Da produkterne fremstilles efter bestilling og sendes direkte fra trykkeriet, kan der i visse tilfælde opstå forsinkelser på grund af eksempelvis høj belastning i produktionen, forsinkelser hos transportøren, vejrforhold eller andre logistiske udfordringer.

Hvis en ordre bliver væsentligt forsinket eller beskadiget under transporten, undersøger vi forsendelsen og hjælper kunden med at finde en passende løsning i samarbejde med transportøren og trykkeriet.

Fragt

Vi tilbyder gratis fragt med sporing på alle bestillinger.

Når din ordre er afsendt, modtager du en leveringsbekræftelse med sporingsoplysninger via e-mail.

Ordrebekræftelse

En ordrebekræftelse sendes automatisk til den e-mailadresse, du opgav ved købet. Hvis du ikke kan finde bekræftelsen, bedes du kontrollere din spam- eller uønsket mail-mappe.

Personlige produkter – ingen fortrydelsesret

Da vores produkter fremstilles specifikt efter kundens valg (f.eks. navn, design eller farve), gælder der ingen fortrydelsesret, returnering eller ombytning for personlige produkter.

Dette er i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning for specialfremstillede varer.

Skader, fejl eller afvigelser

Hvis dit produkt mod forventning er beskadiget ved levering, indeholder en produktionsfejl eller ikke stemmer overens med din bestilling, skal du kontakte os hurtigst muligt efter modtagelsen.

Efter en godkendt reklamation erstattes produktet som udgangspunkt med et nyt tilsvarende produkt uden ekstra omkostninger. Hvis dette ikke er muligt, kan der ske tilbagebetaling.

Opvaskemaskinepolitik
Vores krus er designet til at kunne tåle opvaskemaskine og kan bruges i hverdagen. For at bevare trykkets farver og kvalitet længst muligt anbefaler vi dog, at kruset placeres i den øverste kurv i opvaskemaskinen, og at der bruges et skånsomt program.

For længst mulig holdbarhed anbefaler vi håndvask, især ved hyppig brug.

Vigtigt at vide:
Vi kan ikke garantere, at trykket forbliver uændret ved regelmæssig opvask i maskine over længere tid. Opvasketabletter indeholder ofte stærke rengøringsmidler, slibende partikler og blegende komponenter, som er udviklet til at fjerne genstridige pletter og belægninger. Disse kan med tiden påvirke tryk, farver og overflader.

Undgå:

• Grove svampe eller slibende rengøringsmidler
• Meget varme programmer i længere tid
• Aggressive rengøringsmidler eller overdreven brug af opvasketabletter
• At lade kruset stå vådt i længere tid efter vask

Bemærk, at almindelig slitage over tid kan påvirke trykkets udseende, især ved meget hyppig opvask i maskine. Dette betragtes som normal slitage og er ikke en produktfejl.

Ansvar & Kundeservice

Vi er ansvarlige for kundeservice, design, kommunikation og kvalitetskontrol. Vores mål er, at hver kunde får en tryg og professionel købsoplevelse – både før og efter leveringen.