Toimituskäytäntö
Tuotanto
Kaikki tuotteemme valmistetaan tilauksesta korkean laadun ja henkilökohtaisen räätälöinnin varmistamiseksi. Tuotanto tapahtuu lähellä asiakasta yhteistyössä vakiintuneiden tuotantokumppaneiden kanssa. Suuren kysynnän aikana työskentelemme valittujen kumppaneiden kanssa varmistaaksemme nopean ja luotettavan toimituksen.
Toimitusaika
Tilaukset lähetetään tuotantoon pian ostoksen tekemisen jälkeen.
Normaali toimitusaika on 5–7 arkipäivää, ellei tuotteen sivulla ilmoiteta muuta.
Arvioitu toimituspäivä
Kassalla tai tuotantokumppanimme (Gelato) ilmoittama toimituspäivä on arvioitu päivämäärä, ei taattu toimituspäivä.
Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta ja lähetetään suoraan painolta, joissakin tapauksissa voi esiintyä viivästyksiä, jotka eivät ole meidän hallinnassamme. Näitä voivat olla esimerkiksi tuotannon suuri kuormitus, kuljetusyhtiön viivästykset, sääolosuhteet tai muut logistiset poikkeamat.
RockyPrints ei tästä syystä vastaa viivästyksistä, jotka tapahtuvat arvioidun toimituspäivän jälkeen. Seuraamme kuitenkin aina mahdollisia poikkeamia ja autamme asiakasta tarvittaessa.
Mikäli lähetys viivästyy merkittävästi tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, autamme luonnollisesti asian ratkaisemisessa yhteistyössä kuljetusyhtiön ja painon kanssa.
Toimitus
Tarjoamme ilmaisen toimituksen seurantatunnuksella kaikkiin tilauksiin.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantatiedot.
Tilausvahvistus
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti sähköpostiosoitteeseen, jonka ilmoitit oston yhteydessä.
Jos et löydä vahvistusta, tarkistathan myös roskapostikansiosi.
Personoidut tuotteet – ei palautusoikeutta
Koska tuotteemme valmistetaan asiakkaan henkilökohtaisten valintojen mukaan (esimerkiksi nimet, design tai väri), personoiduilla tuotteilla ei ole peruuttamisoikeutta, palautus- tai vaihtomahdollisuutta.
Tämä perustuu voimassa olevaan kuluttajalainsäädäntöön, joka koskee asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja erikoistuotteita.
Astianpesukoneohje
Muumme on suunniteltu kestämään astianpesukoneessa pesua ja sopii päivittäiseen käyttöön. Jotta painatuksen värit ja laatu säilyvät mahdollisimman pitkään, suosittelemme kuitenkin sijoittamaan mukin astianpesukoneen yläkoriin ja käyttämään hellävaraista pesuohjelmaa.
Parhaan kestävyyden saavuttamiseksi suosittelemme käsinpesua, erityisesti jatkuvassa käytössä.
Tärkeää tietää:
Emme voi taata, että painatus säilyy täysin muuttumattomana pitkäaikaisessa ja säännöllisessä astianpesukonepesussa. Astianpesutabletit sisältävät usein voimakkaita puhdistusaineita, hankaavia ainesosia ja valkaisevia komponentteja, jotka on suunniteltu poistamaan vaikeita tahroja ja likaa. Nämä aineet voivat ajan myötä vaikuttaa painatukseen, väreihin ja pintaan.
Vältä:
- Karkeita sieniä tai hankaavia puhdistusaineita
- Erittäin kuumia ohjelmia pitkään käytettynä
- Voimakkaita pesuaineita tai liiallista astianpesutablettien käyttöä
- Mukin jättämistä märäksi pitkäksi aikaa pesun jälkeen
Huomioithan, että normaali kuluminen voi ajan myötä vaikuttaa painatuksen ulkonäköön, erityisesti erittäin tiheässä astianpesukonekäytössä. Tämä katsotaan normaaliksi kulumiseksi eikä ole tuotteen virhe.
Vastuu ja asiakaspalvelu
Vastaamme asiakaspalvelusta, suunnittelusta, viestinnästä ja laadunvalvonnasta.
Tavoitteenamme on tarjota jokaiselle asiakkaalle turvallinen ja ammattimainen ostokokemus sekä ennen toimitusta että sen jälkeen.