Ostoehdot
Näitä ehtoja sovelletaan, kun vierailet RockyPrintsin verkkosivustolla tai ostat RockyPrintsin tuotteita.
Yrityksen tiedot
RockyPrints AB
Osoite: Värmlandsgatan 5, 641 36 Katrineholm, Ruotsi
Sähköposti: [info@rockyprints.com](mailto\:info@rockyprints.com)
Puhelin: +46 10 337 01 55
Y-tunnus: 559547-2985
Hinnat ja arvonlisävero
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut mahdolliset verot.
Piilokuluja ei ole. Kaikkiin tilauksiin sisältyy maksuton seurattava toimitus.
Tilaukset
Tilaus tulee sitovaksi, kun ostos on suoritettu kassalla ja asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen on lähetetty tilausvahvistus.
Tilausvahvistus lähetetään automaattisesti ostoksen jälkeen. Jos et löydä sitä, tarkistathan roskapostikansiosi.
Tilauksen voi peruuttaa tai sitä voi muuttaa kahden tunnin kuluessa ostosta. Tämän jälkeen tuotanto on saattanut jo alkaa, jolloin muutosten tekeminen ei välttämättä enää ole mahdollista.
Tuotanto
Kaikki RockyPrintsin tuotteet valmistetaan tilauksesta korkean laadun ja yksilöllisen toteutuksen varmistamiseksi.
Tuotteet valmistetaan luotettavien tuotantokumppaneidemme kautta mahdollisuuksien mukaan lähellä asiakasta. Suuren kysynnän aikana voimme tehdä yhteistyötä valittujen kumppaneiden kanssa varmistaaksemme sujuvan tuotannon ja luotettavat toimitusajat.
Toimitusaika
Tilaukset siirtyvät tuotantoon pian sen jälkeen, kun ostos on vahvistettu.
Normaali toimitusaika on 5–7 arkipäivää, ellei tuotesivulla toisin mainita.
Kaikki tilaukset toimitetaan maksutta seurattavalla toimituksella.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot.
Arvioitu toimituspäivä
Kassalla näkyvä tai tuotantokumppanimme Gelaton ilmoittama toimituspäivä on arvio, eikä sitä voida taata.
Koska tuotteet valmistetaan tilauksesta ja lähetetään suoraan tuotantopaikoista, toimituksissa voi toisinaan esiintyä viivästyksiä meistä riippumattomista syistä, kuten:
* Suuri tuotantokysyntä
* Kuljetusyhtiön viivästykset
* Sääolosuhteet
* Kuljetukseen liittyvät häiriöt
* Muut logistiset syyt
RockyPrints ei vastaa arvioidun toimituspäivän ylittävistä viivästyksistä.
Seuraamme kuitenkin toimituksiin liittyviä ongelmia ja autamme asiakkaitamme tarvittaessa. Jos lähetys viivästyy huomattavasti tai vahingoittuu kuljetuksen aikana, selvitämme tilanteen yhdessä kuljetusyhtiön ja tuotantopaikan kanssa sopivan ratkaisun löytämiseksi.
Personoidut tuotteet
Tuotteemme valmistetaan yksilöllisesti asiakkaan tekemien valintojen, kuten nimien, kuvioiden ja värien, perusteella.
Koska personoidut tuotteet valmistetaan yksilöllisesti tilauksesta, niihin ei sovelleta peruuttamis-, palautus- tai vaihto-oikeutta sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Huomioithan:
Asiakkaan antamissa nimissä, sanoissa ja muissa personointitiedoissa saa käyttää vain kirjaimia. Emojeja ja erikoismerkkejä ei tueta.
Peruutusoikeus ja takuu eivät välttämättä koske tilauksia, joissa on käytetty järjestelmän tukemattomia symboleja tai emojeja, jos ongelma johtuu asiakkaan syöttämistä tiedoista.
RockyPrints ei vastaa ongelmista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista.
Personoimattomien tuotteiden peruuttamisoikeus
Personoimattomilla tuotteilla on sovellettavan EU:n kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus.
Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja ne on palautettava alkuperäisessä kunnossa.
Vaurioituneet, virheelliset tai väärät tuotteet
Jos tuote saapuu vaurioituneena, siinä on valmistusvirhe tai se ei vastaa tilaustasi, otathan meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Hyväksytyn reklamaation jälkeen tuote korvataan ensisijaisesti vastaavalla uudella tuotteella ilman lisäkustannuksia.
Jos tuotteen korvaaminen ei ole mahdollista, maksu voidaan palauttaa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Yhteydenotot: [info@rockyprints.com](mailto\:info@rockyprints.com)
Mukien laatu ja konepesu
Mukimme valmistetaan sublimaatiopainatuksella, ja ne kestävät astianpesukoneen ja mikroaaltouunin.
Jotta värit ja painatuksen laatu säilyisivät mahdollisimman pitkään, suosittelemme:
* Asettamaan mukin astianpesukoneen ylätasolle
* Käyttämään hellävaraista pesuohjelmaa
* Pesemään mukin käsin parhaan kestävyyden saavuttamiseksi
Tärkeää:
Vaikka mukit kestävät konepesun, emme voi taata, että painatus säilyy täysin muuttumattomana pitkäaikaisessa ja toistuvassa astianpesukonekäytössä.
Astianpesuaineet voivat sisältää voimakkaita puhdistusaineita, hankaavia ainesosia ja valkaisevia aineita, jotka voivat ajan myötä vaikuttaa painatukseen, väreihin ja pintoihin.
Vältä:
* Karkeita pesusieniä ja hankaavia puhdistusaineita
* Erittäin kuumia ja pitkäkestoisia pesuohjelmia
* Voimakkaita pesuaineita tai liiallista astianpesutablettien käyttöä
* Mukin jättämistä märäksi pitkäksi aikaa pesun jälkeen
Normaali kuluminen ajan myötä, mukaan lukien usein toistuvan konepesun aiheuttamat vähittäiset muutokset painatuksessa, katsotaan normaaliksi kulumiseksi eikä tuotteen virheeksi.
Maksaminen
Maksut käsitellään turvallisesti käytettävissä olevien maksupalveluntarjoajien kautta. Maksutapoihin kuuluvat muun muassa Shopify Payments, Klarna, korttimaksut ja muut saatavilla olevat maksutavat.
Maksu veloitetaan tai varataan kassalla valitun maksutavan ehtojen mukaisesti.
Henkilötiedot
RockyPrints käsittelee henkilötietoja GDPR:n mukaisesti.
Asiakastietoja käytetään ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:
* Tilausten käsittelyyn ja toimittamiseen
* Asiakaspalvelun tarjoamiseen
* Ostoksiin liittyvän viestinnän hoitamiseen
Ylivoimainen este
RockyPrints ei vastaa toimitusten viivästymisestä tai estymisestä, jos syynä ovat kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevat olosuhteet.
Tällaisia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, kuljetushäiriöt, lakot, tekniset häiriöt tai muut ennalta arvaamattomat tapahtumat.
Vastuu ja asiakaspalvelu
RockyPrints vastaa asiakaspalvelusta, tuotesuunnittelusta, viestinnästä ja laadunvalvonnasta.
Tavoitteenamme on tarjota jokaiselle asiakkaalle turvallinen ja ammattimainen ostokokemus ennen tilausta, sen aikana ja toimituksen jälkeen.
Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan asiakkaan ja RockyPrintsin välisellä yhteydenpidolla. Jos ratkaisua ei löydy, asia voidaan saattaa toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi Ruotsissa.